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Comparateur de location de vacances : AIRBNB VS ABRITEL

Découvrez les différences entre Airbnb et Abritel, sites de location de vacances entre particuliers

Personnes

Découvrez quel est le site de location de vacances le plus avantageux entre Airbnb et Abritel. Nous comparons pour vous tous les points importants pour les locataires comme les propriétaires : quelles sont les conditions de paiement ? Les conditions d'annulation ? Le meilleur service client ? Et quelle est la commission appliquée par les deux sites ?

Abritel : premier site de locations de vacances entre particuliers en France et dans le monde. Quelle que soit votre destination, vous êtes certain de trouver un appartement cossu chez l’habitant, une villa avec piscine ou un chalet en montagne. Abritel est membre de la grande famille HomeAway qui offre plus d’un million de propriétés à louer.

Airbnb : fondée en 2008, Airbnb est une véritable plateforme communautaire de locations de logements de vacances auprès d’hôtes dans plus de 190 pays. On peut réserver directement en quelques clics un appartement dans une ville, une cabane dans les arbres ou un château. 

 

Publication de son logement et taux de commission

Chez Abritel

Abritel est un site de locations entre particuliers qui propose plusieurs formules d’abonnement :

  • Un abonnement sur la durée de publication de l’annonce qui varie entre 3 et 12 mois. L’abonnement avec une durée de 12 mois est facturé à 249 € et celui de 3 mois est évalué à 99 €.
  • Après que le propriétaire ait indiqué la durée de publication de son annonce sur le site d’Abritel, il devra indiquer la position de son annonce par rapport aux recherches effectuées par les visiteurs. Abritel propose les formules Classique, Bronze, Argent, Or et Platinium.
  • Le propriétaire a également le choix comme chez Airbnb de diffuser son annonce gratuitement, mais un prélèvement en guise de commission sera effectué en cas de réservation confirmée d’un internaute.

Sur la plateforme d’Abritel, ce taux de commission est fixé à 10 % hors TVA et comprend une commission de 7 % et 3 % pour les frais de traitement sur les cartes de crédit. Cette commission s’applique sur le montant total de réservation payé par le client et prend aussi en compte les frais supplémentaires (ménage, accès animaux de compagnie…). Il faudra aussi tenir compte de 3 % sur les frais des taxes divers et la caution remboursable au client à la fin de son séjour.

Chez Airbnb

Le principe de publication des annonces des propriétaires chez Airbnb est bien différent. A l’inverse d’Abritel, Airbnb ne pratique pas d’abonnement trimestriel ou annuel. Les annonces peuvent être publiées gratuitement, les visiteurs peuvent même contacter directement les propriétaires, lesquels ont aussi la possibilité d’entrer en contact avec les visiteurs du site. La publication de l’annonce doit obéir à une règle bien précise qui est celle de donner toutes les descriptions nécessaires du logement et il est conseillé aux propriétaires de privilégier le paiement via la plateforme afin d’éviter toutes formes de désagréments.

Chez Airbnb, les frais de service des hôtes sont facturés à 3 % du montant de réservation. Elle applique également les frais de commission aux propriétaires qui s’élèvent à 12 % basé sur le total du montant de réservation du client. Dans le cas où le séjour du voyageur a une durée plus longue, ces frais passent de 12 à 6 % seulement.

En procédant à une petite comparaison des frais de commission, on remarque qu'Abritel affiche un taux moins élevé qui est de 7 % alors que Airbnb propose plutôt 12 %.

 

Conditions de paiement

Les réservations de logement de vacances sur Abritel s’effectuent en ligne par le client qui règle directement le propriétaire de l’appartement qui a posté l’annonce. Pour les propriétaires qui ont choisi un abonnement, les vacanciers n’auront plus à reverser une commission sur le montant total de la location de leur séjour.

Le paiement en ligne a un double avantage : les locataires qui effectuent le paiement en ligne sont protégés contre la fraude, ce qui évite ainsi des désagréments de dernières minutes.

Chez Airbnb, les paiements s’effectuent également en ligne. Comme sur Abritel, le client reçoit une facture dès lors que la réservation est confirmée par le propriétaire de l’annonce. Par contre, Airbnb a mis en place une autre option pour protéger les deux parties, mais surtout le client. Le propriétaire ne pourra entrer en possession du règlement que 24h après l’arrivée des vacanciers dans leur maison de vacances ou appartement. Cette option a l’avantage de rassurer les deux parties que les conditions ont été réunies pour permettre un meilleur séjour aux locataires.

 

Conditions d’annulations

La plateforme de location de vacances Abritel n’indique aucune condition d’annulation après une réservation effectuée par les vacanciers. C’est le propriétaire de la maison qui doit présenter aux visiteurs en ligne ses propres conditions.

Quant à Airbnb, les conditions d’annulations sont bel et bien présentes, mais dépendent du choix effectué par le propriétaire. Il faut noter que les frais de services facturés après une réservation fixés à 12 % sont non remboursables. Voici les conditions d’annulations proposées par Airbnb aux propriétaires :

  • Conditions flexibles : remboursement (hors frais) jusqu’à un jour avant la date prévue de la location. Cette condition est peu utilisée par les hôtes de maison pour éviter des déconvenues d’annulations de dernières minutes.
  • Conditions modérées : le règlement de la location est remboursable aux vacanciers (hors frais) jusqu’à 5 jours avant la date prévue de début de la location.
  • Conditions strictes : remboursement à hauteur de 50 % du montant de la réservation de location (hors frais) pouvant aller jusqu’à une semaine avant la date prévue de début de location. Cette condition est mieux appréciée par les propriétaires.
  • Conditions très strictes : La réservation peut être annulée par les vacanciers jusqu’à 60 jours avant la date indiquée de la location et un remboursement est effectuée à hauteur de 50 % (hors frais) du montant de règlement.
  • Conditions super strictes : l’annulation peut être effectuée jusqu’à 60 jours avant la date prévue de la location et un remboursement du montant de la réservation à hauteur de 50 % (hors frais) est effectué.

 

Service clients

Pour un meilleur service à la clientèle, les plateformes de location de vacances Abritel et Airbnb disposent tous les deux d’une équipe qui parle plusieurs langues et disponible 7j/j et 24h/24. Les deux disposent des équipes locales dans plusieurs pays, il y aura toujours une personne parlant votre langue pour vous apporter une aide précieuse.

Service client Abritel 

08 99 10 63 45 (numéro pour vous mettre en relation avec le destinataire)

04 83 53 01 30 (numéro pour joindre un conseiller)

Service client Airbnb

01 84 88 40 00

 

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